对于大多数企业而言,400电话仅仅只是作为客服使用,看重的也只是其不占线的优势。其实,400电话的优势很多,不仅可以作为客服使用,还能助力企业多方面发展。首先,400电话不同于固话和手机,它没有实体设备,是一个虚拟号码,主要通过绑定实体电话来实现接听。
其次,400电话的语音导航功能可以对客户进行引导,快速找到对应的服务部门。而来电弹屏可以让企业看到,从而更有针对性的服务客户,有利企业增加业务量,提升转化率。
客户不想拨打公司座机电话,因此来电咨询客户量少。客户寻公司通常都会在百度搜索一下推广广告,在此时客户打开了您公司和竞争公司的,您公司联系方式用的是固话,而竞争公司启用的是400电话,在这种情况下,至少70%以上客户会优先拨打有400电话的竞争公司电话。为什么呢?因为400电话代表的是正规公司,而座机电话或者码会使得客户顾虑是否是私人经营。公司启用400电话增加来电机会,400电话的拨打率高于座机及手机30%。
400电话专为企事业单位办理,需要正规的营业执照等资质,号码安全性更高,可以增加用户的信任感,提升企业的信誉度,为企业树立的外在形象。其次,400电话是虚拟号码,通过绑定实体电话来接听,具有不占线的优势,而且它有语音信箱,分时分区转接等功能,可以实现全天在线服务,让企业不错失每个客户,增加企业的业务量。
400电话有通话录音,工号播报,满意度评分功能,可以快速提升企业服务质量;来电分析功能可以记录并分析数据,助力企业营销;企业OA,企信IM等功能,可以让内部交流,审批更加方便快捷,从而提升企业办公效率。