400电话功能哪些比较好用
彩铃:在拨打400电话后,会听到一段语音,可以提前了解到公司是做什么的,也能增加我们的咨询体验。
语音导航:用户可以通过语音提示的按键,找到对应的服务部门,可以更有针对性的解决问题,咨询效率更高。
工号播报和满意度评分:在接听人工客服后,会有对应人工的工号播报,在结束通话后,会有对服务进行打分的提示。企业可以通过此功能来提升自身的服务质量。
通话录音:系统可以自动记录每一通电话,能够有效的记录数据,有时候人工没有及时记录数据或没有记清楚,都可以可以通过录音来重新核实。
400电话是一个10位数字的虚拟号码,企业在办理的时候,是不需要任何实体设备的,业务开通后,会有一个管理后台,企业只需要在后台操作管理即可。
400电话的接听方式也和普通电话不一样,它主要是通过绑定手机、固话等实体电话来实现接听,当有电话咨询,会根据企业设置的规则,转接至接听的电话上面,这样可以实现客服不占线,让企业及时服务客户。
好的400号码要怎样申请
通过运营商申请:400电话是三大运营商推出的电话业务,企业可以直接去营业厅进行办理,营业厅推出的号码根据质量的不同,价格从几十到几千不等,企业想要高质量的号码,就需要支付很高的费用才行。而且营业厅号码资源较少,企业想要选到心仪的号码还是比较困难的。
通过服务商办理,服务商拥有三大运营商各个号段的号码,资源会相对丰富一些,同时,他们会把号码进行分级,绑定不同价格的套餐,一般套餐价格越高,号码质量越好,企业只需要等同套餐价格的话费,就可以免费申请号码,价格上是比较实惠的。